Kebijakan Penggunaan yang Wajar (Acceptable Use Policy) — Liqaa

Versi 1.0 Tanggal Berlaku: 18 Juni 2026 Terakhir Diperbarui: 18 Juni 2026

Dokumen ini dapat berubah sewaktu-waktu. Versi terbaru yang dipublikasikan di halaman ini adalah versi yang berlaku.

Kebijakan Penggunaan yang Wajar ("AUP") ini mengatur batasan penggunaan layanan Liqaa yang disediakan oleh PT Kinetikum Indo Solusi ("Kinetikum"). AUP merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan. Tujuannya adalah menjaga Layanan tetap aman, andal, dan adil bagi seluruh pengguna.

Pasal 1 — Prinsip Umum

Anda setuju menggunakan Liqaa secara bertanggung jawab, sah, dan tidak merugikan pihak lain maupun integritas sistem Kami.

Pasal 2 — Konten yang Dilarang

Anda dilarang mengunggah, mengirim, melatih AI dengan, atau menyebarkan konten yang:

Melanggar hukum Republik Indonesia;
Mengandung unsur SARA, ujaran kebencian, atau diskriminasi;
Bersifat pornografi, kekerasan ekstrem, atau eksploitasi anak;
Menyesatkan, menipu (*phishing/scam*), atau memfasilitasi penipuan;
Melanggar hak kekayaan intelektual, rahasia dagang, atau privasi pihak lain;
Mempromosikan kegiatan ilegal (narkoba, perjudian ilegal, senjata, dsb.).

Pasal 3 — Perilaku yang Dilarang

Anda dilarang:

Mengirim spam atau pesan massal yang tidak diminta;
Mengumpulkan data pribadi pihak ketiga tanpa dasar pemrosesan yang sah;
Menyamar (*impersonation*) sebagai orang atau entitas lain;
Menggunakan Layanan untuk melecehkan, mengintimidasi, atau mengancam;
Menyalahgunakan AI untuk menghasilkan konten berbahaya atau menyesatkan secara sengaja.

Pasal 4 — Keamanan Sistem

Anda dilarang:

Mengakses bagian Layanan tanpa otorisasi atau mencoba menembus kontrol keamanan;
Melakukan *reverse engineering*, dekompilasi, atau membongkar perangkat lunak Layanan;
Menyebarkan *malware*, virus, atau kode berbahaya;
Melakukan serangan beban berlebih (*DoS/DDoS*) atau *scraping* otomatis yang membebani sistem;
Mengganggu atau merusak integritas atau kinerja Layanan maupun data pengguna lain.

Pasal 5 — Batas Penggunaan Wajar (Fair Use)

Setiap Paket Langganan memiliki kuota (jumlah percakapan, pesan AI, agen, dan penyimpanan) sebagaimana tercantum pada halaman harga.
Untuk paket dengan label "tanpa batas" (*unlimited*), penggunaan tetap tunduk pada kewajaran. Penggunaan yang secara signifikan jauh di atas pola normal dan membahayakan stabilitas Layanan dapat dikenai pembatasan laju (*rate limiting*) atau peninjauan.
Penggunaan API tunduk pada batas laju (*rate limit*) yang Kami tetapkan untuk menjaga keandalan bagi semua pengguna.
Kuota basis pengetahuan pada paket gratis dibatasi untuk mencegah penyalahgunaan perayapan (*crawler abuse*).

Pasal 6 — Penggunaan AI yang Bertanggung Jawab

AI Agent ("Aini") ditujukan untuk membantu layanan pelanggan yang sah.
Anda bertanggung jawab atas data yang Anda latihkan dan respons yang dihasilkan kepada Pengunjung Anda.
Dilarang menggunakan AI untuk menghasilkan informasi medis, hukum, atau finansial yang menyesatkan, atau untuk memanipulasi/menipu Pengunjung.

Pasal 7 — Pelaporan Pelanggaran

Apabila Anda menemukan penyalahgunaan Layanan, laporkan kepada ga@kinetikum.co.id atau support@liqaa.id. Kami akan menindaklanjuti setiap laporan secara wajar.

Pasal 8 — Penegakan & Sanksi

Kinetikum dapat menyelidiki dugaan pelanggaran dan mengambil tindakan yang sesuai.
Tindakan dapat berupa peringatan, pembatasan fitur, penangguhan sementara, hingga penghentian akun tanpa pengembalian dana.
Untuk pelanggaran berat atau yang melanggar hukum, Kinetikum dapat melaporkan kepada otoritas yang berwenang.
Penangguhan darurat dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila terdapat ancaman keamanan atau hukum yang mendesak.

Pasal 9 — Perubahan AUP

AUP ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap versi diberi nomor dan tanggal berlaku. Perubahan material akan diberitahukan melalui kanal resmi Kami.

Hubungi Kami

PT Kinetikum Indo Solusi Laporan penyalahgunaan: ga@kinetikum.co.id Dukungan: support@liqaa.id Situs: liqaa.id