← Semua Dokumen Legal

Kebijakan Privasi Liqaa

Versi 1.0 Tanggal Berlaku: 18 Juni 2026 Terakhir Diperbarui: 18 Juni 2026

Dokumen ini dapat berubah sewaktu-waktu. Versi yang berlaku adalah versi terbaru yang dipublikasikan di halaman ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi aplikasi.

PT Kinetikum Indo Solusi ("Kinetikum", "Kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP") beserta peraturan pelaksananya. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan data pribadi dalam layanan Liqaa.

Pasal 1 — Peran & Kedudukan

  1. Untuk data akun pelanggan (Anda yang berlangganan Liqaa), Kinetikum bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.
  2. Untuk data Pengunjung (pelanggan akhir Anda yang berinteraksi dengan widget Anda), Anda bertindak sebagai Pengendali Data dan Kinetikum sebagai Prosesor Data yang memproses atas instruksi Anda. Hubungan ini diatur lebih lanjut dalam Data Processing Agreement (DPA).

Pasal 2 — Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda berikan langsung:

  • Nama, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan;
  • Kredensial akun (kata sandi disimpan dalam bentuk *hash*, tidak pernah dalam teks biasa);
  • Informasi pembayaran (bukti transfer; Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit);
  • Konten yang Anda unggah ke basis pengetahuan.

b. Data yang dikumpulkan otomatis:

  • Alamat IP, jenis peramban, sistem operasi, dan informasi perangkat;
  • Log aktivitas, waktu akses, dan halaman yang dikunjungi;
  • *Cookie* dan teknologi serupa (lihat Pasal 8).

c. Data Pengunjung (diproses atas nama Pelanggan):

  • Isi percakapan, nama/email/nomor yang diberikan Pengunjung secara sukarela, serta metadata percakapan.

Pasal 3 — Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut sesuai UU PDP:

  1. Persetujuan subjek data pribadi;
  2. Pelaksanaan perjanjian (penyediaan Layanan);
  3. Kewajiban hukum Kinetikum;
  4. Kepentingan yang sah (*legitimate interest*) yang seimbang dengan hak subjek data.

Pasal 4 — Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi untuk:

  1. Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan;
  2. Memproses pembayaran dan mengelola langganan;
  3. Memberikan dukungan pelanggan dan komunikasi layanan;
  4. Meningkatkan kualitas, keamanan, dan keandalan Layanan;
  5. Mengirim informasi penting terkait akun (transaksional);
  6. Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan ketentuan kami;
  7. Mengirim materi pemasaran hanya apabila Anda menyetujui, dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

Pasal 5 — Penyimpanan & Lokasi Data

  1. Data pribadi disimpan di pusat data yang berlokasi di wilayah Indonesia (Jakarta) sesuai prinsip *data residency* UU PDP.
  2. Data disimpan selama akun aktif dan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan, atau sesuai jangka waktu yang diwajibkan hukum.
  3. Setelah penghentian akun, data dihapus atau dianonimkan dalam masa tenggang 30 (tiga puluh) hari, kecuali kewajiban hukum mengharuskan penyimpanan lebih lama.

Pasal 6 — Pembagian Data kepada Pihak Ketiga (Prosesor/Sub-prosesor)

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data kepada pihak ketiga tepercaya yang membantu pengoperasian Layanan ("sub-prosesor"), antara lain:

  1. Penyedia infrastruktur cloud/hosting (pusat data Indonesia);
  2. Penyedia model kecerdasan buatan untuk menghasilkan respons AI (data percakapan diproses untuk menjawab, sesuai DPA penyedia);
  3. Penyedia layanan email transaksional;
  4. Penyedia pemrosesan pembayaran (bila relevan).

Daftar sub-prosesor terkini tersedia atas permintaan dan diatur dalam DPA. Setiap sub-prosesor terikat kewajiban kerahasiaan dan keamanan setara.

Kami juga dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas yang berwenang.

Pasal 7 — Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

  1. Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
  2. Memperbaiki data yang tidak akurat;
  3. Menghapus data pribadi ("hak untuk dilupakan") dalam batas yang diizinkan hukum;
  4. Menarik persetujuan atas pemrosesan;
  5. Membatasi atau menolak pemrosesan tertentu;
  6. Memperoleh data dalam format yang dapat dibaca mesin (portabilitas data);
  7. Mengajukan keberatan dan menyampaikan pengaduan.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi ga@kinetikum.co.id. Kami akan menanggapi dalam waktu paling lambat 14 (empat belas) hari kerja.

Pasal 8 — Cookie & Teknologi Pelacakan

  1. Kami menggunakan *cookie* esensial agar Layanan berfungsi (mis. sesi login) dan *cookie* analitik untuk memahami penggunaan.
  2. Anda dapat mengatur preferensi *cookie* melalui peramban Anda. Menonaktifkan *cookie* esensial dapat memengaruhi fungsi Layanan.

Pasal 9 — Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, termasuk:

  1. Enkripsi data dalam transit (TLS/SSL) dan enkripsi data sensitif saat disimpan;
  2. Kontrol akses berbasis peran dan isolasi data antar-tenant (data satu pelanggan terpisah dari pelanggan lain);
  3. Pencatatan audit (*audit log*) dan pemantauan keamanan;
  4. Penyimpanan kata sandi dalam bentuk *hash* yang tidak dapat dibalik.

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Kami akan memberitahukan Anda dan otoritas yang berwenang apabila terjadi kegagalan pelindungan data yang berisiko tinggi, sesuai kewajiban UU PDP.

Pasal 10 — Data Anak

Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah umur. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Apabila Anda meyakini kami telah mengumpulkan data anak tanpa persetujuan yang sah, hubungi kami untuk penghapusan.

Pasal 11 — Pejabat Pelindungan Data (DPO)

Kinetikum menunjuk kontak pelindungan data untuk menangani pertanyaan dan permintaan terkait privasi:

Kontak Privasi / DPO: ga@kinetikum.co.id

Pasal 12 — Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap versi diberi nomor dan tanggal berlaku. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi aplikasi sebelum berlaku.

Hubungi Kami

PT Kinetikum Indo Solusi Privasi/DPO: ga@kinetikum.co.id Dukungan: support@liqaa.id Situs: liqaa.id

*Dengan menggunakan Liqaa, Anda menyetujui pemrosesan data pribadi sesuai Kebijakan Privasi ini.*

Ada pertanyaan hukum? Hubungi ga@kinetikum.co.id